Размер
A A A
Цвет
Ц Ц Ц Ц Ц
Разрядка
ИИ И И И И
Изображения
нет Ч/Б Цв.
08 декабря 2019 | неделя нечетная
19 Марта 2018
НаукаСтудентам

Электронную базу данных и программу учета звонков для контакт-центра представили участники форума в ИРНИТУ

В ИРНИТУ 14 марта состоялась IV Международная научно-практическая конференция «Информатизация и виртуализация экономической и социальной жизни». Организатор форума - Институт экономики, управления и права.

По информации представителя оргкомитета доцента Натальи Бацюн, конференция проходит два раза в год и служит площадкой для апробации научных разработок студентов и молодых ученых. На этот раз форум объединил более 70 очных и заочных участников из ИРНИТУ, ИГУ, ИрГУПС, а также гостей из Воронежского института МВД и Бурятского государственного университета. По традиции, к участникам присоединились коллеги из Белорусского государственного университета. Докладчики  представили результаты исследований, посвящённых информационным технологиям, экономике, инновациям, маркетингу и логистике, проблемам моногородов Приангарья. Также они обсудили вопросы информационной безопасности на предприятиях, международных отношений, социологии, связи религии и экономики.

С приветственным словом выступил профессор кафедры управления промышленными предприятиями (УПП) Владимир Конюхов. Он поздравил участников с началом форума и пригласил их присоединиться к работе студенческого научно-исследовательского общества «Инноватика: инвестиционный инжиниринг». Также Владимир Конюхов рассказал о преимуществах обучения в магистратуре кафедры по направлениям «инноватика» и «управление качеством», на которые по его словам, в 2018 году кафедра готова принять по 10 бюджетников.   Как отметил профессор, учась продвигать стартапы, студенты повышают свое конкурентное преимущество на рынке труда.

К поздравлениям присоединился профессор кафедры экономики и цифровых бизнес-технологий Александр Колмаков. Он сообщил, что участие в студенческих форумах является наиболее эффективным методом развития науки, а также способом общения между молодым поколением и учеными.

«Университет - это единое братство студентов и преподавателей. Чтобы научные знания продолжали жить, педагоги приглашают молодежь выступать на конференциях. В спорах, в обсуждениях докладов мы стараемся передать свой опыт, привить старательность, развить пытливый ум и сделать вас настоящими исследователями», - обратился к аудитории профессор.

Автором лучшего доклада признали студентку Института математики, экономики, управления и информатики Иркутского государственного университета Веру Алееву. Жюри оценило ясность постановки и новизну научного эксперимента, а также оригинальную интерпретацию результатов исследования. Отметим, что Вера подготовила доклад совместно с одногруппником Андреем Сухаревым. Студенты выполнили прогнозирование загруженности линии для одного из иркутских контакт-центров компании, занимающейся внедрением и сопровождением продуктов 1С. Результатом работы станет программа на основе математических моделей, способная определять количество телефонных звонков, которое может поступить в определенный день.

По словам Веры, в современном мире представители бизнеса сталкивается с проблемой грамотного управления рабочим временем персонала. Работодателям необходимо знать, в какой час, день или квартал сотрудники будут больше всего загружены. Это позволяет сделать выводы о том, сколько требуется работников, а также поможет спланировать, когда лучше провести совещание, отпустить наиболее эффективный персонал в отпуск и т.д.

Благодаря таким знаниям, по мнению докладчицы, руководству компании проще повысить производительность труда, определить конкретный объем работы для сотрудника и сэкономить затраты на фонд оплаты труда.

При разработке программы авторы анализировали такие факторы, как квартал, будний или выходной день, период отчетности и количество заключенных с фирмой договоров. При изучении звонков, принятых сотрудниками контакт-центра за последние три года, удалось выяснить, что увеличения и спады активности клиентов происходят в одно и тоже время.

На основе уравнения регрессии, как подчеркнула Вера Алеева, можно будет спрогнозировать. Сколько звонков поступит в контакт-центр с погрешностью до 14%.

Награду за второе место присудили второкурснику ИРНИТУ Александру Носову. Он провел количественную оценку уровня физического здоровья студентов. Дипломом третьей степени наградили гостя из Улан-Удэ Александра Цыренжапов из Бурятского государственного университета (г. Улан-Удэ). В своем выступлении молодой человек акцентировал внимание на разнице в понятиях «пролетариат» и «прекариат».

Большой интерес аудитории вызвал доклад магистрантки кафедры информатики ИРНИТУ, выпускницы бакалавриата Института экономики, управления и права Татьяны Андреевской. Она провела обзор аналогов российской информационной системы «1С», которыми пользуются за рубежом.

Кроме того, участница форума рассказала о проекте, которому собирается посвятить диссертационное исследование. Отметим, что девушка совмещает учебу с работой в Центре повышения квалификации по дополнительному образованию», появившемся в Иркутском «политехе» полгода назад. По долгу службы Татьяне и ее коллегам приходится собирать и систематизировать данные о количестве слушателей, проведенных занятиях и результатах экзаменов. На обработку полученной информации сотрудники центра тратят много времени: они составляют таблицы в «Excel», затем распечатывают. В результате накапливается много бумажных документов, которые со временем будет негде хранить, а главное - нельзя объединить в единый файл.

Чтобы избавить коллег от «бумажной волокиты», Татьяна планирует разработать онлайн-систему, подобную «1С». Это электронная база данных, в которой можно будет хранить статистику, связанную с деятельностью центра.

Не менее интересный доклад представил студент кафедры нефтегазового дела Владислав Петрушин. Он рассмотрел проблемы развития восьми моногородов в Иркутской области, экономика которых полностью зависит от градообразующих предприятий. Много вопросов со стороны аудитории вызвало выступление бывшего хуварака (послушника буддийского монастыря), а в настоящем учителя истории и студента Бурятского госуниверситета Батора Бальжанова. Гость из Улан-Удэ рассказал об экономической и хозяйственной деятельности религиозных общин на примере Иволгинского дацана. Не менее запоминающимся оказалось исследование студентки Анастасии Божко на тему применения допинга в спорте, медицине и повседневной жизни.

По итогам конференции Информатизация и виртуализация экономической и социальной жизни» планируется издать сборник статей.

 Ольга Балабанова
Фото Алены Ивановой

март
2018
пн
вт
ср
чт
пт
сб
вс
3
4
8
9
10
11